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Cómo te respondemos y qué conviene contarnos

El contacto comercial y el soporte no pasan por el mismo cajón. Si estás evaluando el sistema, escribe o abre WhatsApp con el número de instalaciones, cuántos guardias cubren un turno y si hoy marcan en papel, con bastón o con otro software. Con eso se ve si partes en Starter o en Pro y si te sirven ingresos o incidencias. La respuesta sale de Chile, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 21:00. Sábado y domingo se atienden emergencias de la operación, no cotizaciones.

Si ya eres cliente y la app no abre, una ronda no sube o un usuario no entra, el canal es soporte, también por WhatsApp, indicando la empresa y qué estaba haciendo el guardia. No hace falta repetir el relato en el formulario de la demo. La demo es para quien todavía no tiene cuenta: se activa sola, pide el RUT de la empresa, verifica el correo y deja siete días con el plan elegido, sin tarjeta.

El correo de contacto publica la misma casilla que aparece en el pie de esta página. Sirve para una propuesta o un documento que no cabe en un chat. Los datos que dejas al escribir —nombre, empresa, teléfono— se usan para responder esa conversación, como está descrito en la política de privacidad. No se arman listas para terceros.

Estamos en La Serena y trabajamos con operaciones en otras regiones. La implementación no exige una visita para partir: los QR se imprimen allá, el guardia usa su teléfono y el panel se configura en una llamada corta. Si la instalación es una faena o un mall con reglas de acceso, lo vemos antes para no diseñar un punto que el guardia no puede escanear.

Si prefieres no hablar todavía, el blog tiene el detalle de rondas, de la ley y de los módulos, y las guías en PDF muestran las pantallas. Cuando quieras ver tus propios puntos en el mapa, la demo es el paso siguiente y no obliga a seguir al octavo día.

Para una urgencia de un cliente activo —caída del servicio, error que impide marcar— escribe por WhatsApp y dilo en la primera línea. Ese mensaje se atiende aunque caiga fuera de la venta. El resto de las consultas comerciales espera al horario de semana.

La forma más clara de evaluar «Cómo te respondemos y qué conviene contarnos» es contrastarlo con lo que haces hoy, sea papel, bastón o un chat. En Beech Rondas el guardia marca desde el teléfono, el supervisor ve hora y ubicación, y la ronda se sigue registrando sin internet. El precio está publicado por plan e instalación, y los módulos de ingresos e incidencias se suman solo si los necesitas. Siete días de demo alcanzan para probar este punto con un recorrido real, sin tarjeta.

Si después del ensayo queda una duda de horario, de señal o de cuántas instalaciones entran en el plan, el equipo responde desde Chile por WhatsApp, de lunes a viernes. El fin de semana se reserva a emergencias de quien ya opera. Las guías en PDF y el blog cubren el paso a paso y la normativa; esta página cubre la decisión. Cuando el flujo te cierre, se pasa de la demo a la cuenta sin rehacer los usuarios desde cero.